----L'offerta include:

Live Support per la vostra Azienda per 12 Mesi

Installazione del sistema sul nostro server

Inserimento del codice HTML sul vostro sito web

Assistenza completa per 12 Mesi

 

Soluzioni per il CUSTOMER CARE ON-LINE
Con le soluzioni Live Support basta UN SOLO OPERATORE per gestire il servizio che fino ad oggi era offerto da veri e propri Call Center.

Fidelizza i visitatori facendone utenti abituali grazie alla velocità nel fornire assistenza
Riduci subito i costi di assistenza utilizzando Live Support
Aumenta le vendite del tuo E-commerce assistendo dal vivo i clienti

Più veloce del telefono, più semplice della mail!

Prova subito il sistema di assistenza on line

 

Perchè scegliere la nostra piattaforma di Assistenza Online?
Live Support consente di creare un numero illimitato di Reparti
Consente di creare un numero illimitato di Operatori
Forniamo assistenza completa al cliente
Live Support ha il prezzo più basso del web (a soli 6,50 al mese)
L'nstallazione sul vostro sito web è inclusa nel prezzo

Dai vita al tuo sito :
Live Support è il servizio di assistenza che permette alle aziende di fornire supporto online agli utenti della rete in breve tempo a costi contenuti sia all’interno di una Intranet/Extranet che sul proprio sito web.

Un nuovo modo di interagire tra cliente e azienda che consente la comunicazione diretta one2one: cliente web–operatore aziendale rispondendo all'esigenza di fornire informazioni immediate.
Sempre più aziende riscontrano la necessità di assistere e supportare al meglio il proprio contatto gestendo le diverse problematiche e rispondendo in tempo reale.
Un software di tali caratteristiche è inoltre in grado di fidelizzare i visitatori facendone utenti abituali, senza per questo richiedere nessuna risorsa ai vostri server.

Anche Utenti con connessioni lente vivono l’esperienza del real-time di Internet.

La facilità e la semplicità di utilizzo lo rendono uno strumento necessario per tutte le aziende che vogliono estendere all’ambito Web il proprio Call Center virtuale a valore aggiunto contribuendo a qualificare l’azienda a potenziare le relazioni tra utente e operatore e risolvere direttamente online i problemi che l’utente riscontra durante la navigazione all’interno del sito.

La versatilità del software si riscontra anche nei costi, NON CI SONO INVESTIMENTI DA SOSTENERE ma solo l’attivazione di un canone annuale.
L'azienda è inoltre completamente autonoma nella configurazione dello strumento e nella definizione degli operatori.

Come Funziona Live Support :
L’interfaccia è semplicissima e immediata, la tecnica Java consente una perfetta integrazione oltre che ad un’ottima velocità nello scambio dei messaggi (Operator to consumer – Operators to consumers).
Live Support è l’unico applicativo ad avere un motore java e una visualizzazione HTML basata su template configurabili, unendo finalmente le richieste di rendering flessibili a quelle di visualizzazione in tempo reale.

Nessun effetto reload o occupazione di banda, anche via WAP.
Prodotto acquistabile sia in versione ASP tramite canone annuo (Application Service Provider) che in versione LICENZA (installazione su propri server).

L'attivazione è semplice e richiede poche ore:
1 - Il sistema verrà attivato entro 12 ore dalla ricezione del pagamento
2 - Riceverete una mail con i dati per collegarvi al pannello WEB Operatori e Amministratori
3 - Su richiesta possiamo inserire noi il codice HTML all'interno del vostro sito web per far apparire il servizio
4 - Entrate come operatori o amministratori e offrite assistenza ai vostri utenti!

Breve descrizione Pannello Amministratori :
Tramite il pannello Amministratori è possibile creare reparti illimitati, operatori illimitati, scegliere il tema grafico di Live Support, decidere se conservare tutte le conversazioni degli operatori, controllare le valutazioni per gli operatori rilasciate da ogni utente, definire una foto di ogni operatore, monitorare tutte le chat attuali degli operatori, monitorare gli orari d'ingresso e uscita degli operatori e molto altro. Inoltre il servizio include un rapport di Traffico del vostro sito, con numero di visitatori unici giornalieri, pagine viste e referring url.

Breve descrizione Pannello Operatori :
Tramite il pannello Operatori è possibile rispondere o rifiutare a una richiesta di assistenza, controllare il traffico dei visitatori sul sito, generare messaggi automatici, impostare il proprio stato su online o offline (esempio per pausa pranzo), gli operatori possono comunicare tra di loro tramite chat e molto altro.